| 분류 | 소송 |
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At&t wireless로 가입한지는 이제 3개월이 지나 가고 있습니다.
초반에 계약은 5라인에 118불 +tax로 계약을 했습니다.
그러나 첫 빌링은 800불 가까이 나왔고
일하시는분의 실수가 있어 조정을 해주신다 어쩌고 하고 700불 초반대로 내리더라구요
700불대로 조정이 됬다 하더라도 말도 안되는 금액 이기에 계속 해서 클레임을 걸었지만
프로모션 크레딧이 적용이 안되서 그런거라 조금만 기다리라고만 하고
돈을 안내면 전화가 끊기니 일부는 내셔야 한다 해서 300불 정도 지불을 하고
그 다음 달 빌에도 마찬가지여서 다시 300불 정도 추가로 지불을 했습니다.
그리고 프로모션이 자동이체가 되어 있어야 한다고 해서 자동이체를 걸어 놨는데
300불을 지불한 같은달에 300불이 넘게 추가로 차지가 되었습니다..
처음에 가입을 도왔고 실수를 한 직원분은 중간에 그만 두시면서 스토어 메니져가 넘겨 받고
해결해준다 하시면서 계속 기다려달라는 말만 하시다가 마지막에 같은 달이 두번이 차지가 된날 전화를 드릴때부터
전화를 피하기 시작 합니다. 바쁘다고 핑계를 대고 금방 다시 전화한다고 전화가 없어 찾아갔지만 퇴근시간이 아닌데
퇴근을 해버렸습니다. 당시 일하고 계시던분이 전화를 하셔서 전화 기다리다 오신 고객이 있다 알리니 그냥 전화를 끊어버리고
나타나지 않고 저를 피하네요.
서비스 자체도 다른 회사들 보다 잘 된다 장담을 했지만
어디를 가던지 시그널이 풀바인 상황이 거의 없고
집에서는 아예 전화가 되지 않아 카톡 전화로 해야 하는 상황입니다.
금액이며 서비스며 광고되로 되지 않는 이 상황을 고소 할수가 있나요?
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매장을 직접 찾아가서 해결을 해 달라고 해 보시고, 해결이 되지 않는다면 계약 해지 하는것을 고려 하시고
이미 잘못 지불이 된 액수 환불은 소액 재판으로 소송을 하실수 있습니다.